Telmex recomienda no usar CD que ofrece servicio gratis, prefiere cobrar 90 pesos por mes.

Recientemente me pidieron ayuda instalando una cámara web Panasonic BL-C20A adquirida en la tienda Telmex.

Mi amigo creía haber adquirido el servicio Prodigy Cam de Telmex por lo que procedimos a seguir las instrucciones, especificas para este servicio, incluidas con la cámara (la tienda Telmex en linea indica que esta camara "Requiere el servicio Prodigy Cam", énfasis mio).

Este corto instructivo recomienda no utilizar el disco incluido con la cámara por el fabricante, sino instalar un programa que hay que descargar de la pagina de prodigy. Para accesar dicha pagina se provee prominentemente, en una etiqueta amarilla, un nombre de usuario y contraseña (administra / administrador).

Ya que estos datos simplemente no funcionan llamamos al numero de 1.800 de soporte de Prodigy. Ahi nos contestaron rápidamente e informaron que aun no contábamos con el servicio, que es necesario 'apuntarse' en linea. También mencionaron que esos datos son para accesar la cámara, lo cual es falso, la cámara no requiere de password para la configuración inicial.

Afortunadamente la misma incompetencia de Telmex nos previno de adquirir el servicio: Para inscribirse se requieren un numero de factura que aparece en el recibo de Telmex, siendo esta una linea nueva operando menos de un mes, nos fue imposible conseguir dicho numero. El tiempo de espera escuchando que nuestra llamada "es importante para nosotros" se hizo mas ameno observando la pantalla de el teléfono Telmex, ahora no hay necesidad de tratar de adivinar cuanto tiempo esperamos antes de que se corte la llamada, 12 minutos en una ocasión, 14 en otra. Una vez confirmado que el limbo aun existe, en los grises pasillos de los 'call centers' de servicio al cliente de Telmex, procedí a tratar de implementar una solución propia.

Esta cámara es un gran producto: incluye un servidor web que permite configurarla desde una interfase familiar y amigable, y obviamente tambien ver las imágenes capturadas por la cámara. 'Jugando' un poco con la configuración encontramos que Panasonic ofrece un servicio gratis que es básicamente equivalente al de Telmex: provee una dirección textual tipo maui-cam.viewnetcam.com envés de una dirección numérica, que puede cambiar en el futuro.
Esto en si no es suficiente, es necesario configurar el ruteador/modem-DSL*, lo cual se logra a traves de una interfase web.

Fue menos el tiempo que tomo implementar esta solución sin costo que el que perdimos tratando de obtener el numero de factura de Telmex, para poder utilizar su servicio de 86.09 pesos mas IVA mensual.

*Es necesario 'mapear' el puerto de el servidor Web (80) de la direccion publica a la direccion privdada de la camara.